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1. Sobre nosotros

Toby & Luna es una tienda online chilena de accesorios y productos para mascotas. Contacto: hola@tobyluna.cl.

2. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias a través de pasarelas de pago seguras (Mercado Pago / Flow). Emitimos boleta electrónica por cada compra.

3. Envíos

Despachamos a todo Chile. Los plazos varían según el producto y la región: productos con despacho nacional demoran 2 a 7 días hábiles; productos con despacho internacional demoran 10 a 20 días hábiles. El plazo específico se indica en cada página de producto y recibirás un código de seguimiento apenas se despache tu pedido.

4. Cambios, devoluciones y garantía

Aplican el derecho a retracto de 10 días y la garantía legal de 6 meses según la Ley 19.496. Revisa el detalle en nuestra política de cambios y devoluciones.

5. Disponibilidad

Si un producto no está disponible tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte un producto equivalente, esperar la reposición o reembolsarte el 100% de inmediato.